Вопросы по ТС ПИоТ, ошибкам модуля и настройке касс. Отвечают пользователи и специалисты ВТЮРИН. Возможно, ваш случай уже разобран — начните с поиска.
После недавних перебоев с интернетом в личном кабинете накопились отклонения «Продажа без проверки КМ». Поделитесь опытом: вы их как-то отрабатываете или они просто висят? Приходил ли кому-то запрос …
Это уже катастрофа. 4601 вылезает почти на каждом чеке с маркировкой, очередь стоит, люди бросают корзины и уходят. Перезагрузка кассы не помогает. Есть вообще решение?
У нас кафе, продаём и маркированную продукцию, и алкоголь. Касса одна, на ней уже крутится ЕГАИС. Интересует практика: были ли конфликты при добавлении ТС ПИоТ на такую кассу? Что учесть заранее?
Свежая касса, только зарегистрировали. Кассовое ПО говорит, что ТС ПИоТ недоступен. Полез в лог модуля, там строка со статусом 934, FN_AUTH_GISMT и текстом, что c_data.fnId is not in Registry. В инст…
Кассовая программа пишет «Не удалось установить соединение с модулем», код 12029. При этом и программа, и модуль стоят на одной машине — сети между ними вообще нет. Как может не соединиться сам с соб…
Управление торговлей 11.5. При проверке кода прилетает 400 Bad Request, в тексте «client_info.id должен быть в формате UUID». На части товаров всё нормально, на других — вот это. Это наша доработка в…
Сеть из пяти магазинов, конфигурация касс одинаковая. На одной точке при проверке кода стабильно 407, на остальных четырёх всё нормально. Чем эта точка отличается — не понимаю.
Магазин продуктов, касса АТОЛ 30Ф, кассовая программа 1С:Розница 3.0. При сканировании кода маркировки примерно на каждом третьем чеке вылезает ошибка 514, потом само проходит. Интернет проводной, вро…
Касса вернула код 907 с сообщением «не удалось проверить состояние». Ошибка не при проверке конкретного товара, а как будто при опросе самой кассы. В интернете тишина. Куда копать?
Специально ставили локальный модуль, чтобы при обрыве связи торговля не останавливалась. Вчера провайдер лежал два часа — касса всё равно отказалась пробивать маркировку, выдавала 514. Зачем тогда ло…
Пытаемся зарегистрировать ТС ПИоТ, вылезают коды −927 и −928 со знаком минус. Регистрация не завершается. Пробовали три раза подряд. Переустанавливать модуль?
Касса выдала 2016 и английский текст «Server overloaded». Кассир в панике, я тоже. Это мы что-то перегрузили?
Сканер срабатывает со звуком, но касса пишет «код не найден». Товар точно легальный, из последней поставки. Причём часть кодов из той же коробки читается нормально. Сканер сломался?
Сегодня утром установили модуль, к обеду попробовали пробить маркированный товар — ошибка 408. Статус висит «Нет проверки КМ». Интернет есть, сайты открываются. Сломали что-то при установке?
Настроили всё правильно, продажи идут. Но примерно раз в день касса теряет связь с ТС ПИоТ. Каждый раз лечится перезапуском службы — и снова работает до следующего дня. Грешим на 1С, но она вроде ни …
Купили кассу с рук, работает нормально. Модуль ТС ПИоТ не регистрируется. В отчёте о регистрации нашёл ФФД 1.1. Это лечится настройкой или нет?
Смарт-терминал Эвотор. В статусах модуля висит «ЛМ ЧЗ не запущен», офлайн-проверка не работает. В интернете советуют лезть в службы Windows, но тут же Android. Куда нажимать на Эвоторе?
Открываем розничную точку в ДНР. Поставщики говорят разное: одни требуют маркировку прямо сейчас, другие говорят, что у нас отсрочка. Как на самом деле и надо ли ставить ТС ПИоТ?
Пришла поставка обуви, вскрыли коробку, пробиваем — касса пишет, что товар уже реализован. Товар новый, никто его не продавал. Это брак кода?
Поставили ТС ПИоТ, всё работало. Ровно через неделю касса начала писать 403 и «отсутствует активная лицензия». Ничего не меняли, никаких обновлений не ставили. Почему именно через неделю?