Магазин продуктов, касса АТОЛ 30Ф, кассовая программа 1С:Розница 3.0. При сканировании кода маркировки примерно на каждом третьем чеке вылезает ошибка 514, потом само проходит. Интернет проводной, вроде стабильный.
Перезагрузка кассы помогает ненадолго. Что смотреть?
Такая же проблема? Отметьте — это видят отвечающие
514 — это таймаут: модуль не получил ответ ни от серверов ГИС МТ, ни от локального модуля ЛМ ЧЗ примерно за 1,5 секунды. Ключевое слово — «ни от кого»: онлайн-канал не ответил, и офлайн-проверка тоже не подхватила.
Что проверять по порядку:
1. Антивирус и брандмауэр. Чаще всего именно они режут обмен — проверьте, что не блокируется порт gRPC 4041, и добавьте модуль в исключения.
2. Дату и время на компьютере кассы. Расхождение ломает проверку сертификата.
3. Версию модуля ЕСМ — на устаревшей меняются протоколы обмена с ЦРПТ, и запросы отваливаются.
4. «Токен для ККТ» — не устарел ли и не сбита ли привязка устройства.
Отдельно про «плавающий» характер: если 514 возвращается регулярно, значит не настроен запасной канал. Проверьте, что в ЕСМ включена интеграция с ЛМ ЧЗ — тогда при задержке сети проверка уйдёт в локальный модуль и касса не встанет.
Помог ответ? Отметьте его
Ваш ответ
Знаете, в чём дело? Помогите — форум читают такие же владельцы касс.