Скажем честно: официального разбора по 4601 нет. На прямой вопрос в сообществе «Честного знака» ответили, что статья будет дополняться по мере получения данных от технических специалистов. Обещать вам готовое решение было бы враньём.
Что можно сделать, не дожидаясь этого. Массовость — ошибка на всех чеках, а не на конкретных кодах — указывает на системную проблему кассового узла, а не на товар. Отсюда порядок проверки:
1. Версия модуля — обновить до актуальной.
2. Конфликт драйверов ККТ — проверить, не стоит ли на кассе несколько версий драйвера.
3. Стабильность канала связи.
4. Стороннее ПО: антивирус и средства фильтрации трафика.
5. Отдельно допустите сбой на стороне сервиса в конкретный период — сверьтесь с коллегами, ловят ли то же самое.
Если что-то из этого сработает у вас — напишите, пожалуйста, здесь. По этой ошибке публичных данных мало, и ваш опыт реально поможет другим.
Помог ответ? Отметьте его
Ваш ответ
Знаете, в чём дело? Помогите — форум читают такие же владельцы касс.