Вопросы по ТС ПИоТ, ошибкам модуля и настройке касс. Отвечают пользователи и специалисты ВТЮРИН. Возможно, ваш случай уже разобран — начните с поиска.
Это уже катастрофа. 4601 вылезает почти на каждом чеке с маркировкой, очередь стоит, люди бросают корзины и уходят. Перезагрузка кассы не помогает. Есть вообще решение?
Свежая касса, только зарегистрировали. Кассовое ПО говорит, что ТС ПИоТ недоступен. Полез в лог модуля, там строка со статусом 934, FN_AUTH_GISMT и текстом, что c_data.fnId is not in Registry. В инст…
Кассовая программа пишет «Не удалось установить соединение с модулем», код 12029. При этом и программа, и модуль стоят на одной машине — сети между ними вообще нет. Как может не соединиться сам с соб…
Управление торговлей 11.5. При проверке кода прилетает 400 Bad Request, в тексте «client_info.id должен быть в формате UUID». На части товаров всё нормально, на других — вот это. Это наша доработка в…
Сеть из пяти магазинов, конфигурация касс одинаковая. На одной точке при проверке кода стабильно 407, на остальных четырёх всё нормально. Чем эта точка отличается — не понимаю.
Магазин продуктов, касса АТОЛ 30Ф, кассовая программа 1С:Розница 3.0. При сканировании кода маркировки примерно на каждом третьем чеке вылезает ошибка 514, потом само проходит. Интернет проводной, вро…
Касса вернула код 907 с сообщением «не удалось проверить состояние». Ошибка не при проверке конкретного товара, а как будто при опросе самой кассы. В интернете тишина. Куда копать?
Пытаемся зарегистрировать ТС ПИоТ, вылезают коды −927 и −928 со знаком минус. Регистрация не завершается. Пробовали три раза подряд. Переустанавливать модуль?
Касса выдала 2016 и английский текст «Server overloaded». Кассир в панике, я тоже. Это мы что-то перегрузили?
Сегодня утром установили модуль, к обеду попробовали пробить маркированный товар — ошибка 408. Статус висит «Нет проверки КМ». Интернет есть, сайты открываются. Сломали что-то при установке?
Меняли фискальный накопитель, после этого касса при проверке кодов пишет ошибку 2015, в тексте что-то про авторизацию и статус 403. Нужно заново регистрировать модуль?