Код отсканирован, но товар не найден в номенклатуре

Как проявляется

• Сканер читает код, но касса не находит товар в номенклатуре
• Товар физически есть на остатках, но пробить его не получается
• Проблема массово проявляется на новых поступлениях

Вероятные причины

• •GTIN из кода маркировки не сопоставлен с карточкой товара в базе
• •Товар не загружен из документа приёмки по ЭДО
• •Приёмка проведена, но номенклатура не сопоставлена с позициями поставщика
• •В карточке товара не заполнены штрихкод и упаковка
• •Позиция заведена дублем, и марка привязалась к другой карточке

Как исправить — по шагам

1. 1

   1. Проверьте приёмку по ЭДО

   Убедитесь, что электронный УПД от поставщика загружен и приёмка проведена: до этого коды не числятся за вашей организацией, а товар может отсутствовать в базе.

2. 2

   2. Сопоставьте номенклатуру

   В документе приёмки сопоставьте позиции поставщика с карточками вашей номенклатуры. Именно на этом шаге GTIN из марки привязывается к товару.

3. 3

   3. Заполните штрихкод и упаковку

   В карточке товара проверьте заполнение штрихкода и вида упаковки — без них касса не свяжет отсканированный код с позицией.

4. 4

   4. Проверьте дубли карточек

   Если в базе две похожие позиции, марка могла привязаться к «неправильной». Объедините дубли и перепроверьте остатки по данным «Честного знака».

5. 5

   5. Нужна помощь — оставьте заявку

   Оставьте заявку — подключимся удалённо, настроим приёмку по ЭДО и сопоставление номенклатуры, чтобы маркированный товар пробивался с первого сканирования.