Код отсканирован, но товар не найден в номенклатуре
Классическая ситуация: кассир сканирует бутылку воды или пачку масла, сканер срабатывает, а кассовая программа сообщает, что такой позиции в номенклатуре нет. Модуль проверки здесь ни при чём — не сопоставлен код товара (GTIN) из марки с карточкой в вашей учётной системе.
Пн–Пт, 9:00–18:00 · Севастополь и вся Россия удалённо
Рассчитать под ключ
Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем стоимость и сроки под ваш бизнес.
Анализ, установка и переустановка — 3 940 ₽ за кассу.
Как проявляется
- Сканер читает код, но касса не находит товар в номенклатуре
- Товар физически есть на остатках, но пробить его не получается
- Проблема массово проявляется на новых поступлениях
Вероятные причины
- •GTIN из кода маркировки не сопоставлен с карточкой товара в базе
- •Товар не загружен из документа приёмки по ЭДО
- •Приёмка проведена, но номенклатура не сопоставлена с позициями поставщика
- •В карточке товара не заполнены штрихкод и упаковка
- •Позиция заведена дублем, и марка привязалась к другой карточке
Как исправить — по шагам
- 1
1. Проверьте приёмку по ЭДО
Убедитесь, что электронный УПД от поставщика загружен и приёмка проведена: до этого коды не числятся за вашей организацией, а товар может отсутствовать в базе.
- 2
2. Сопоставьте номенклатуру
В документе приёмки сопоставьте позиции поставщика с карточками вашей номенклатуры. Именно на этом шаге GTIN из марки привязывается к товару.
- 3
3. Заполните штрихкод и упаковку
В карточке товара проверьте заполнение штрихкода и вида упаковки — без них касса не свяжет отсканированный код с позицией.
- 4
4. Проверьте дубли карточек
Если в базе две похожие позиции, марка могла привязаться к «неправильной». Объедините дубли и перепроверьте остатки по данным «Честного знака».
- 5
5. Нужна помощь — оставьте заявку
Оставьте заявку — подключимся удалённо, настроим приёмку по ЭДО и сопоставление номенклатуры, чтобы маркированный товар пробивался с первого сканирования.
Бесплатный расчёт
Ошибка ТС ПИоТ мешает продавать?
Опишите проблему — подключимся удалённо и восстановим работу кассы.
ВТЮРИН — официальный партнёр и аттестованный франчайзи фирмы «1С». Разработчиком ТС ПИоТ мы не являемся: модуль ЕСМ выпускает АО «ЕСП», и его лицензия — 5 000 ₽ в год за кассу — оплачивается напрямую оператору. Наши работы оплачиваются отдельно и по единой цене: анализ, установка, переустановка — 3 940 ₽ за кассу, разово. Это минимальная цена работ, и других тарифов у нас нет — ни в прайсах, ни по договорённости; помощь с ошибками и консультации по настройке идут по ней же. Бесплатно проверяем совместимость кассы до заявки.
Заказать подключение ТС ПИоТ
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и рассчитаем стоимость запуска под ключ.
Анализ, установка и переустановка — 3 940 ₽ за кассу.