ТС ПИоТ не работает
ТС ПИоТ не работает — касса не проверяет коды, зависает или выдаёт ошибки — и в 8 случаях из 10 причина в одном из пяти узлов: остановлена служба ЕСМ, истекла лицензия, слетел токен или сбилась дата/время, устарела версия ПО, нет связи с сервисом. Пройдите чек-лист по порядку.
Пн–Пт, 9:00–18:00 · Севастополь и вся Россия удалённо
Рассчитать под ключ
Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем стоимость и сроки под ваш бизнес.
Как проявляется
- Касса перестала проверять коды маркировки или не даёт пробить товар
- Модуль ТС ПИоТ (ЕСМ) не отвечает, проверка «висит» или вываливается в ошибку
- Проблема появилась после обновления, переустановки или окончания подписки
Вероятные причины
- •Остановлена служба (сервис) локального модуля ЕСМ
- •Истекла подписка/лицензия ТС ПИоТ на эту кассу
- •Слетел или устарел «Токен для ККТ», неверные дата и время на кассе
- •Устаревшая версия модуля, драйвера или кассового ПО
- •Нет связи с сервисом проверки: интернет, прокси, файрвол, антивирус
Как исправить — по шагам
- 1
1. Определите масштаб проблемы
Если ошибка на ВСЕХ маркированных товарах — проблема в модуле, сети, кассе или настройках (шаги ниже). Если только на ОДНОМ товаре — дело в самом коде: проверьте его статус в «Честном знаке» (см. «Товар уже реализован»).
- 2
2. Проверьте статус кассы в ЛК разработчика
В личном кабинете (ЕСП) касса должна быть «В сети» и «Активна». Статусы «Не в сети» (нет данных >30 мин → перезагрузите ПК), «Нет лицензии», «Завершите установку ЕСМ» (настройте gRPC 4041) или «Ошибка» сразу подсказывают причину.
- 3
3. Перезапустите три службы ЕСМ
Win+R → services.msc. Должны быть запущены «ESM: Control Module», «ESM: Local Module Controller» и «ESM: Orchestrator»: со статусом «Остановлено» запустите, с «Выполняется» перезапустите. Заодно проверьте столбец «Тип запуска» — у служб ЕСП должно стоять «Автоматически» или «Автоматически (отложенный запуск)».
- 4
4. Убедитесь, что ЕСМ запущен один раз
Ctrl+Shift+Esc → «Подробнее». Если приложение ЕСМ открыто дважды, закройте оба экземпляра через Диспетчер задач и запустите его заново из меню «Пуск» — двойной запуск ломает обмен.
- 5
5. Проверьте лицензию, токен, дату и время
Подписка ЕСМ оформляется на каждую кассу и продлевается ежегодно — проверьте, что активна. Убедитесь, что «Токен для ККТ» актуален, а дата/время и часовой пояс верны (расхождение ломает авторизацию).
- 6
6. Проверьте связь, VPN и версии
Проверьте интернет и порты (4041, 51401, 5995), брандмауэр и антивирус. Отдельно исключите VPN и прокси: если IP кассы определяется как другая страна или дата-центр, проверка не пройдёт. Обновите ЕСМ из ЛК разработчика (ao-esp.ru), драйвер ККТ, прошивку и патч 1С до минимальных версий (ФФД 1.2). По данным «Честного знака», актуальная версия модуля закрывает до 95 % возникающих ошибок — на момент публикации это версия ЕСМ 1.6.3.2.
- 7
Если код ошибки не описан нигде
Часть кодов — например, 4601 и 323 — пока не имеет официального разбора: «Честный знак» обещает дополнять свою статью по мере получения данных от технических специалистов. Для таких случаев соберите пакет: ИНН, модель и регистрационный номер ККТ, версии модуля и кассового ПО, время сбоя, скриншот и логи. С этим набором обращение решается заметно быстрее.
- 8
7. Если не помогло — оставьте заявку
Оставьте заявку — подключимся удалённо, разберём по логам и статусам блоков (ЕСМ / ЛМ ЧЗ / ГИС МТ), на каком шаге проверка обрывается, и восстановим работу ТС ПИоТ.
Бесплатный расчёт
Ошибка ТС ПИоТ мешает продавать?
Опишите проблему — подключимся удалённо и восстановим работу кассы.
ВТЮРИН — официальный партнёр и аттестованный франчайзи фирмы «1С». Установка и настройка ТС ПИоТ платная: 1 970 ₽ за кассу, разово. Лицензия модуля ЕСМ стоит 5 000 ₽ в год за кассу и оплачивается отдельно, напрямую оператору АО «ЕСП». Бесплатно проверяем совместимость кассы и консультируем до заявки.
Получите консультацию по ТС ПИоТ
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и рассчитаем стоимость запуска под ключ.