Драйвер ККТ ТС ПИоТ недоступен
Сообщение «драйвер ККТ (ТС ПИоТ) недоступен» означает, что кассовое ПО не может обратиться к драйверу модуля. Обычно драйвер установлен без интеграционных компонентов ЕСМ или не той версии, не запущена служба, либо в 1С конфликтуют идентификаторы ATOL_KKT_1C_V10_X и …_ESM.
Пн–Пт, 9:00–18:00 · Севастополь и вся Россия удалённо
Рассчитать под ключ
Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем стоимость и сроки под ваш бизнес.
Как проявляется
- Кассовое ПО сообщает, что драйвер ККТ / ТС ПИоТ недоступен
- Проверка кодов не запускается, модуль не отвечает на запросы
- Проблема появилась после переустановки, обновления или смены версии драйвера
Вероятные причины
- •Драйвер ККТ установлен не той версии или без интеграционных компонентов ЕСМ
- •Не запущена служба драйвера ККТ / модуля ЕСМ
- •Касса «занята» другим ПО: оставленная открытой утилита тест-драйвера АТОЛ с галкой «Включено» держит COM-порт
- •Установлен драйвер АТОЛ неверной разрядности либо не запущены службы «ATOL: Fptr grpc service» и «UEM: Agent»
- •В 1С конфликт компоненты: «различаются идентификаторы ATOL_KKT_1C_V10_X — ATOL_KKT_1C_V10_X_ESM»
- •Неверный порт/адрес, занятый COM-порт, блокировка файрволом
Как исправить — по шагам
- 1
Переустановите драйвер с компонентами ЕСМ
Установите драйвер ККТ нужной версии из ЛК разработчика с флагом «Интеграционные компоненты для ЕСМ», задайте порт gRPC 4041 для связи ЕСМ с ККТ. Устаревший драйвер отображается как недоступный.
- 2
Запустите службы и освободите кассу
Win+R → services.msc: должны работать «ESM: Control Module», «ESM: Local Module Controller», «ESM: Orchestrator», а для касс АТОЛ — ещё «ATOL: Fptr grpc service» и «UEM: Agent». Если служб АТОЛ нет в списке, переустановите драйвер именно из пакета ЕСП. Освободите кассу: закройте утилиту тест-драйвера, если она осталась открытой с галкой «Включено» — она держит порт.
- 3
Проверьте разрядность драйвера АТОЛ
Для работы с ККТ АТОЛ, как правило, требуется 32-разрядная версия драйвера: разрядность выбирают по кассовому ПО, а не по операционной системе. Проверьте в «Параметры Windows» → «Приложения» → «Установленные приложения»: если стоит 64-разрядная версия, удалите её и поставьте 32-разрядную.
- 4
Исправьте конфликт компоненты в 1С
При ошибке «различаются идентификаторы ATOL_KKT_1C_V10_X — …_ESM» полностью удалите старую внешнюю компоненту, установите версию с суффиксом _ESM, перезапустите 1С и проверьте регистрацию компоненты.
- 5
Проверьте порт, адрес и файрвол
Сверьте порт и адрес драйвера в настройках кассового ПО, убедитесь, что порт свободен и открыт в файрволе/антивирусе; при необходимости перерегистрируйте компонент от имени администратора.
- 6
Если не помогло — оставьте заявку
Оставьте заявку — подключимся удалённо, установим и зарегистрируем драйвер нужной версии с компонентами ЕСМ, настроим связь кассы с модулем.
Бесплатный расчёт
Ошибка ТС ПИоТ мешает продавать?
Опишите проблему — подключимся удалённо и восстановим работу кассы.
ВТЮРИН — официальный партнёр и аттестованный франчайзи фирмы «1С». Установка и настройка ТС ПИоТ платная: 1 970 ₽ за кассу, разово. Лицензия модуля ЕСМ стоит 5 000 ₽ в год за кассу и оплачивается отдельно, напрямую оператору АО «ЕСП». Бесплатно проверяем совместимость кассы и консультируем до заявки.
Получите консультацию по ТС ПИоТ
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и рассчитаем стоимость запуска под ключ.