Ошибка отправки в ГИС МТ (ошибка связи)
Ошибка отправки в ГИС МТ (ошибка связи) означает, что ТС ПИоТ или касса не смогли передать/запросить данные в «Честном знаке» (тексты «ошибка работы с интернет», «HTTP-запрос не отправлен»). Чаще всего неверно указан адрес сервиса ГИС МТ в настройках ЕСМ; реже — сеть, связь с ОФД или неактуальный токен.
Пн–Пт, 9:00–18:00 · Севастополь и вся Россия удалённо
Рассчитать под ключ
Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем стоимость и сроки под ваш бизнес.
Как проявляется
- Касса сообщает об ошибке связи или отправки данных в ГИС МТ
- Тексты «ошибка работы с интернет», «HTTP-запрос не отправлен», сбой api/v1/info
- Коды не уходят/не запрашиваются, операции подвисают на передаче данных
Вероятные причины
- •Неверно указан адрес сервиса ГИС МТ в настройках модуля ЕСМ
- •Нет или нестабильный доступ в интернет / потеря связи с сервисом
- •Проблема на стороне ОФД: данные не проходят в ГИС МТ через оператора
- •Неактуальный токен или истёкшая сессия авторизации
- •Сетевые ограничения: прокси, файрвол, закрытые адреса и порты сервиса
Как исправить — по шагам
- 1
Проверьте адрес сервиса ГИС МТ
В приложении ЕСМ проверьте адрес регистрации/сервиса (по умолчанию https://ts-reg.crpt.ru:19100). Неверный адрес приводит к «HTTP-запрос не отправлен».
- 2
Проверьте порты и сертификаты
На прокси/файрволе откройте доступ к портам сервиса (4041, 51401, 5995). Установите сертификаты ca.crt и server.crt из папки модуля (обычно C:\ProgramData\ESP\ESM\UM) в «Доверенные корневые центры сертификации».
- 3
Проверьте статусы блоков в ЕСМ
В окне ЕСМ посмотрите статусы блоков «ЕСМ», «ЛМ ЧЗ», «ГИС МТ» и вкладку «Уведомления» (непрочитанные подсвечены красным) — они точно укажут, где обрывается обмен. Обновите ЕСМ до актуальной версии.
- 4
Проверьте связь с ОФД и токен
Убедитесь, что касса передаёт чеки в ОФД без ошибок; актуализируйте «Токен для ККТ» и при истёкшей сессии переавторизуйте обмен с «Честным знаком».
- 5
Если не помогло — оставьте заявку
Оставьте заявку — подключимся удалённо, проверим адрес, сеть, сертификаты, ОФД и токен, восстановим передачу данных в ГИС МТ.
Бесплатный расчёт
Ошибка ТС ПИоТ мешает продавать?
Опишите проблему — подключимся удалённо и восстановим работу кассы.
ВТЮРИН — официальный партнёр и аттестованный франчайзи фирмы «1С». Установка и настройка ТС ПИоТ платная: 1 970 ₽ за кассу, разово. Лицензия модуля ЕСМ стоит 5 000 ₽ в год за кассу и оплачивается отдельно, напрямую оператору АО «ЕСП». Бесплатно проверяем совместимость кассы и консультируем до заявки.
Получите консультацию по ТС ПИоТ
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и рассчитаем стоимость запуска под ключ.