ТС ПИоТ ошибка 2015

Как проявляется

• При проверке кода касса сообщает об ошибке 2015 или «ошибке отправки 2015»
• Текст «Ошибка авторизации», статус код 403 внутри сообщения
• Ошибка появилась вскоре после замены ФН или обновления

Вероятные причины

• •Недавняя замена фискального накопителя (ФН) — требуется перерегистрация ЕСМ
• •Устаревшая версия ЕСМ (изменились протоколы обмена ЦРПТ)
• •Неактуальный токен ККТ или несоответствие организации / истёкшая лицензия
• •Потеря связи или авторизации с ГИС МТ
• •Ошибка в данных товара/кода (повреждённый DataMatrix)

Как исправить — по шагам

1. 1

   После замены ФН дождитесь перерегистрации

   Если недавно меняли ФН — ЕСМ версии 1.6.2 и выше перерегистрируется автоматически (обычно до 5 минут), вручную ничего перерегистрировать не нужно. Дождитесь завершения и повторите продажу.

2. 2

   Обновите ЕСМ

   Установите актуальную версию модуля ЕСМ из ЛК разработчика — устаревший модуль формирует запросы к ГИС МТ по старому протоколу.

3. 3

   Проверьте токен и лицензию

   Раз внутри фигурирует 403 — проверьте активную подписку ЕСМ на кассу и актуальность «Токена для ККТ» на нужный ИНН.

4. 4

   Проверьте сам код маркировки

   Отсканируйте заведомо корректный код: если ошибка только на конкретном товаре — проблема в коде (повреждён, не введён в оборот), а не в кассе.

5. 5

   Если не помогло — оставьте заявку

   Оставьте заявку — подключимся удалённо, разберём ошибку 2015 по логам и настроим корректную проверку кодов.