Ошибка 2016 «Server overloaded»
Ошибка 2016 с текстом «Server overloaded» — это сообщение о перегрузке сервера разработчика модуля. Касса, драйвер и настройки здесь ни при чём: запрос ушёл, но обработать его не смогли. На практике владельцы магазинов сообщают о задержках от нескольких минут до часа в пиковые периоды.
Пн–Пт, 9:00–18:00 · Севастополь и вся Россия удалённо
Рассчитать под ключ
Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем стоимость и сроки под ваш бизнес.
Как проявляется
- При проверке кода касса выдаёт код 2016 и текст «Server overloaded»
- Проверка марки занимает намного дольше обычного или обрывается
- Ошибка появляется волнами — у нескольких точек одновременно
Вероятные причины
- •Перегрузка серверов разработчика модуля в пиковые часы
- •Всплеск обращений перед контрольными датами и после массовых обновлений
- •Повторные автоматические попытки проверки усиливают нагрузку
- •Локально ситуацию ухудшают малые тайм-ауты в драйвере ККТ
- •Отсутствие настроенной офлайн-проверки — нет запасного канала
Как исправить — по шагам
- 1
1. Повторите проверку кода
Отсканируйте код ещё раз: часть запросов проходит со второй попытки. Не перезапускайте всё подряд — на стороне кассы чинить нечего.
- 2
2. Увеличьте тайм-ауты в драйвере ККТ
Для касс АТОЛ в тест-драйвере: «Параметры ККТ» → таблица 26 «Работа с ККТ», «Количество повторов при проверке КМ» = 5 и «Время ожидания ответа при проверке КМ» = 5. Это даёт запросу больше шансов дождаться ответа.
- 3
3. Убедитесь, что офлайн-проверка настроена
Рабочий локальный модуль — единственная страховка на случай проблем на стороне сервера. Проверьте, что ЛМ ЧЗ установлен, запущен и синхронизирован.
- 4
4. Обновите модуль до актуальной версии
Разработчик регулярно выпускает обновления, повышающие устойчивость обмена. Актуальная версия ЕСМ на момент публикации — 1.6.3.2.
- 5
5. Зафиксируйте инцидент
Сделайте снимок экрана и запишите время: при повторяющихся перегрузках это единственное, что позволяет предъявить претензию разработчику модуля. Оставьте заявку — поможем оформить обращение и настроить офлайн-проверку, чтобы касса не вставала.
Другие ошибки ТС ПИоТ
Бесплатный расчёт
Ошибка ТС ПИоТ мешает продавать?
Опишите проблему — подключимся удалённо и восстановим работу кассы.
ВТЮРИН — официальный партнёр и аттестованный франчайзи фирмы «1С». Установка и настройка ТС ПИоТ платная: 1 970 ₽ за кассу, разово. Лицензия модуля ЕСМ стоит 5 000 ₽ в год за кассу и оплачивается отдельно, напрямую оператору АО «ЕСП». Бесплатно проверяем совместимость кассы и консультируем до заявки.
Получите консультацию по ТС ПИоТ
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и рассчитаем стоимость запуска под ключ.