Ошибка отправки в ГИС МТ: empty X-FN-SID
Сообщение «Ошибка отправки в ГИС МТ event данных: empty X-FN-SID» пугает формулировкой, но в большинстве случаев не мешает торговле. По наблюдениям инженеров оно появляется, когда смена в фискальном регистраторе ещё закрыта — то есть до первой продажи, — и уходит после обновления модуля.
Пн–Пт, 9:00–18:00 · Севастополь и вся Россия удалённо
Рассчитать под ключ
Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем стоимость и сроки под ваш бизнес.
Как проявляется
- В логах или интерфейсе модуля — «Ошибка отправки в ГИС МТ event данных: empty X-FN-SID»
- Сообщение появляется до первой продажи в смене
- Проверки кодов при этом могут идти, чаще в офлайн-режиме
Вероятные причины
- •Смена на кассе закрыта: идентификатор сессии фискального накопителя ещё не получен
- •Кассовое ПО не умеет открывать смену отдельно от продажи
- •Устаревшая сборка модуля: сообщение оставалось в отладочном виде
- •Слетела авторизация после длительной работы в офлайн-режиме
- •Модуль не обновил информацию о кассе после старта смены
Как исправить — по шагам
- 1
1. Откройте смену и обновите информацию
Откройте кассовую смену, затем в интерфейсе модуля нажмите «Обновить информацию». В большинстве случаев после этого сообщение исчезает и данные начинают уходить штатно.
- 2
2. Выполните длинный запрос в драйвере
Практический приём инженеров: в тест-драйвере ККТ выполнить «Длинный запрос» — он опрашивает кассу целиком, — а затем вернуться в модуль и нажать «Обновить информацию». Данные о кассе подтягиваются, и обмен стабилизируется.
- 3
3. Обновите модуль
Сообщение уходит после обновления модуля до актуальной сборки: пользователи сообщают о версии пакета esmpack_windows_1.6.3.2.208 и выше. Скачать её можно в личном кабинете ЕСП в разделе «Скачать ПО».
- 4
4. Проверьте, не работает ли касса только офлайн
Если проверки идут преимущественно через локальный модуль, а онлайн-проверка изредка, — параллельно разберитесь со связью и авторизацией: слетающая аутентификация даёт похожую картину.
- 5
5. Если не помогло — оставьте заявку
Оставьте заявку — подключимся удалённо, проверим, действительно ли сообщение безобидно в вашем случае, обновим модуль и настроим корректный обмен с ГИС МТ.
Бесплатный расчёт
Ошибка ТС ПИоТ мешает продавать?
Опишите проблему — подключимся удалённо и восстановим работу кассы.
ВТЮРИН — официальный партнёр и аттестованный франчайзи фирмы «1С». Установка и настройка ТС ПИоТ платная: 1 970 ₽ за кассу, разово. Лицензия модуля ЕСМ стоит 5 000 ₽ в год за кассу и оплачивается отдельно, напрямую оператору АО «ЕСП». Бесплатно проверяем совместимость кассы и консультируем до заявки.
Получите консультацию по ТС ПИоТ
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и рассчитаем стоимость запуска под ключ.