Офлайн-проверка не работает без интернета
Локальный модуль установлен, но при отключении интернета касса всё равно перестаёт пробивать маркированный товар и выдаёт ошибку 514. Установить ЛМ ЧЗ мало — в самом ЕСМ должна быть включена интеграция с ним, а база статусов должна быть синхронизирована до обрыва связи.
Пн–Пт, 9:00–18:00 · Севастополь и вся Россия удалённо
Рассчитать под ключ
Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем стоимость и сроки под ваш бизнес.
Как проявляется
- При пропадании интернета касса блокирует продажу маркированного товара
- В офлайне появляется ошибка 514, хотя ЛМ ЧЗ установлен
- В личном кабинете копятся отклонения «Продажа без проверки КМ» после перебоев связи
Вероятные причины
- •В настройках ЕСМ не включена интеграция с ЛМ ЧЗ
- •Локальный модуль не запущен: служба остановлена или не стартует автоматически
- •База статусов не была синхронизирована до обрыва сети
- •Интернета нет дольше 72 часов — локальные проверки перестают считаться достоверными
- •Неверно указан адрес ЛМ ЧЗ в ЕСМ либо логин и пароль модуля
Как исправить — по шагам
- 1
1. Включите интеграцию с ЛМ ЧЗ в ЕСМ
Откройте настройки модуля и убедитесь, что взаимодействие с локальным модулем включено. В блоке «ЛМ ЧЗ» статус должен быть «Готов к работе» — при пустом или ошибочном статусе офлайн-проверка не запустится.
- 2
2. Проверьте адрес и учётные данные
Если ЛМ ЧЗ стоит на том же компьютере, в поле адреса указывают 127.0.0.1; если на отдельном сервере — его IP-адрес. Логин и пароль — те, что задавались при установке локального модуля.
- 3
3. Убедитесь, что модуль запущен
ЛМ ЧЗ работает в фоне и не имеет привычного интерфейса. Проверьте в службах Windows, что он запущен и тип запуска — «Автоматически».
- 4
4. Дайте базе синхронизироваться
Локальная база марок должна быть загружена заранее: первая синхронизация занимает до 30 минут. Офлайн-режим не означает бессрочную автономность — модулю нужен периодический доступ к сети. «Честный знак» указывает периодичность не реже одного раза в 10 дней, разработчик модуля — что после 72 часов без интернета проверки перестают считаться достоверными. Ориентируйтесь на более строгий срок и не оставляйте кассу без связи дольше.
- 5
5. Обновляйте базу на стабильном канале
Для корректного обновления базы ЛМ ЧЗ нужна устойчивая связь: мобильный 3G для этого может не подойти. Если на точке связь слабая, на время обновления кассу лучше подключить к проводному интернету или надёжному Wi-Fi.
- 6
6. Если не помогло — оставьте заявку
Оставьте заявку — подключимся удалённо, настроим связку ЕСМ и ЛМ ЧЗ и проверим поведение кассы при обрыве связи на реальном тесте.
Другие ошибки ТС ПИоТ
Бесплатный расчёт
Ошибка ТС ПИоТ мешает продавать?
Опишите проблему — подключимся удалённо и восстановим работу кассы.
ВТЮРИН — официальный партнёр и аттестованный франчайзи фирмы «1С». Установка и настройка ТС ПИоТ платная: 1 970 ₽ за кассу, разово. Лицензия модуля ЕСМ стоит 5 000 ₽ в год за кассу и оплачивается отдельно, напрямую оператору АО «ЕСП». Бесплатно проверяем совместимость кассы и консультируем до заявки.
Получите консультацию по ТС ПИоТ
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и рассчитаем стоимость запуска под ключ.