Ошибки −927 и −928 при регистрации
Коды −927 и −928 выглядят пугающе, но означают простое: серверы ГИС МТ сейчас недоступны. Это ошибка не вашей кассы, и переустанавливать модуль не нужно. Правильная реакция — перезагрузить кассу, убедиться в наличии интернета и повторить попытку примерно через час.
Пн–Пт, 9:00–18:00 · Севастополь и вся Россия удалённо
Рассчитать под ключ
Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем стоимость и сроки под ваш бизнес.
Анализ, установка и переустановка — 3 940 ₽ за кассу.
Как проявляется
- При регистрации ТС ПИоТ появляется код −927 или −928
- Регистрация не завершается, статус модуля не меняется
- Одновременно та же ошибка возникает на других кассах или у коллег
Вероятные причины
- •Временная недоступность серверов ГИС МТ на стороне оператора
- •Плановые или аварийные работы в системе маркировки
- •Обрыв связи на кассе в момент обращения к серверу
- •Запросы блокирует прокси, VPN или межсетевой экран
- •Массовый наплыв регистраций перед контрольными датами
Как исправить — по шагам
- 1
1. Не переустанавливайте модуль
Отрицательные коды −927 и −928 указывают на сторону сервера, а не на вашу установку. Массовое удаление и переустановка компонентов только усложнит дальнейшую диагностику.
- 2
2. Перезагрузите кассу и проверьте интернет
Перезагрузите кассовый аппарат, откройте любой сайт с кассового устройства и убедитесь, что связь есть. Для проверки можно раздать интернет с телефона.
- 3
3. Повторите попытку через час
Дайте серверам время: типовая рекомендация — повторить регистрацию примерно через час. Если авария массовая, о ней сообщат в канале оповещений системы маркировки.
- 4
4. Проверьте, не идёт ли общий сбой
Если система маркировки недоступна целиком, действуют отдельные правила: торговлю не останавливают, а данные догружают в течение трёх рабочих дней. Порядок разобран в статье про сбои «Честного знака».
- 5
5. Если ошибка держится сутки — оставьте заявку
Оставьте заявку — проверим, действительно ли дело в серверах, или запрос не уходит с вашей кассы из-за сети, прокси или сертификатов.
Бесплатный расчёт
Ошибка ТС ПИоТ мешает продавать?
Опишите проблему — подключимся удалённо и восстановим работу кассы.
ВТЮРИН — официальный партнёр и аттестованный франчайзи фирмы «1С». Разработчиком ТС ПИоТ мы не являемся: модуль ЕСМ выпускает АО «ЕСП», и его лицензия — 5 000 ₽ в год за кассу — оплачивается напрямую оператору. Наши работы оплачиваются отдельно и по единой цене: анализ, установка, переустановка — 3 940 ₽ за кассу, разово. Это минимальная цена работ, и других тарифов у нас нет — ни в прайсах, ни по договорённости; помощь с ошибками и консультации по настройке идут по ней же. Бесплатно проверяем совместимость кассы до заявки.
Заказать подключение ТС ПИоТ
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и рассчитаем стоимость запуска под ключ.
Анализ, установка и переустановка — 3 940 ₽ за кассу.