Не устанавливается доверенный канал
Доверенный канал между кассой и системой маркировки устанавливается автоматически после успешной регистрации ТС ПИоТ. Если статус упорно не меняется на «Канал успешно установлен», значит, не выполнено одно из предусловий: не прошла регистрация, не активна лицензия или не запущен локальный модуль.
Пн–Пт, 9:00–18:00 · Севастополь и вся Россия удалённо
Рассчитать под ключ
Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем стоимость и сроки под ваш бизнес.
Как проявляется
- Статус доверенного канала не меняется на «Канал успешно установлен»
- Кнопка обновления статуса не даёт результата
- Проверка кодов маркировки не запускается, хотя модуль установлен
Вероятные причины
- •Не завершена регистрация ТС ПИоТ на кассе
- •Лицензия ЕСМ не активна: не куплена, не применена к этой ККТ или истекла
- •Не запущен локальный модуль «Честного знака»
- •Нет стабильного интернета в момент установки канала
- •Не установлены сертификаты модуля в доверенные корневые центры
Как исправить — по шагам
- 1
1. Проверьте, прошла ли регистрация
Канал строится только поверх успешной регистрации. Убедитесь, что статус — «ТС ПИоТ зарегистрирован». Если регистрация падает, сначала разберитесь с ней.
- 2
2. Обновите сведения о лицензии
В драйвере нажмите «Обновить сведения о лицензии» и убедитесь, что лицензия активна. Помните: лицензия покупается на конкретную кассу в личном кабинете ЕСП и перепривязать её на другую ККТ технически нельзя.
- 3
3. Активируйте локальный модуль
Нажмите «Активировать ЛМ ЧЗ»: без запущенного локального модуля доверенный канал часто остаётся в неопределённом состоянии.
- 4
4. Проверьте связь и сертификаты
Убедитесь в стабильном интернете и нажмите «Обновить статус доверенного канала» повторно. На кассах с Windows проверьте, что сертификаты ca.crt и server.crt из C:\ProgramData\ESP\ESM\UM установлены в «Доверенные корневые центры сертификации».
- 5
5. Если не помогло — оставьте заявку
Оставьте заявку — подключимся удалённо, доведём регистрацию, лицензию и канал до рабочего состояния и проверим продажу на тестовом коде.
Другие ошибки ТС ПИоТ
Бесплатный расчёт
Ошибка ТС ПИоТ мешает продавать?
Опишите проблему — подключимся удалённо и восстановим работу кассы.
ВТЮРИН — официальный партнёр и аттестованный франчайзи фирмы «1С». Установка и настройка ТС ПИоТ платная: 1 970 ₽ за кассу, разово. Лицензия модуля ЕСМ стоит 5 000 ₽ в год за кассу и оплачивается отдельно, напрямую оператору АО «ЕСП». Бесплатно проверяем совместимость кассы и консультируем до заявки.
Получите консультацию по ТС ПИоТ
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и рассчитаем стоимость запуска под ключ.