Зависание РМК и блокировка клавиатуры
Сразу после настройки ТС ПИоТ в 1С рабочее место кассира зависает, а ручной ввод с клавиатуры блокируется полностью. Модуль здесь ни при чём: конфликтует сканер штрихкодов, который работает в режиме «разрыв клавиатуры» и перехватывает весь ввод.
Пн–Пт, 9:00–18:00 · Севастополь и вся Россия удалённо
Рассчитать под ключ
Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем стоимость и сроки под ваш бизнес.
Как проявляется
- После настройки ТС ПИоТ в 1С перестал работать ручной ввод с клавиатуры
- РМК подвисает при сканировании кода маркировки
- До настройки модуля оборудование работало нормально
Вероятные причины
- •Сканер штрихкодов настроен в режиме «разрыв клавиатуры» (keyboard wedge) и перехватывает ввод
- •Оборудование в 1С подключено по другому интерфейсу, чем реально работает сканер
- •Сканер и модуль одновременно претендуют на один канал ввода
- •Используется старое рабочее место кассира вместо нового РМК
- •Не перенастроено подключаемое оборудование после установки модуля
Как исправить — по шагам
- 1
1. Переведите сканер в режим COM-порта
Отсканируйте управляющие штрихкоды из инструкции к сканеру и переведите его из режима «разрыв клавиатуры» в режим эмуляции COM-порта. После этого данные пойдут по отдельному каналу и перестанут блокировать клавиатуру.
- 2
2. Перенастройте оборудование в 1С
В разделе «Администрирование» → «Подключаемое оборудование» измените тип подключения сканера на соответствующий новому режиму и проверьте связь кнопкой теста устройства. По опыту инженеров, надёжнее всего работает связка «драйвер сканера от 1С + автонастройка устройства»: после неё ввод с клавиатуры перестаёт перехватываться.
- 3
3. Проверьте, что используется новое РМК
Механизм ТС ПИоТ в 1С полноценно работает в новом рабочем месте кассира. На старом интерфейсе проверка идёт по устаревшему алгоритму — см. «Нарушение прав доступа и старое РМК».
- 4
4. Проверьте порядок подключения устройств
Убедитесь, что COM-порт не занят другим ПО (например, оставленной открытой утилитой тест-драйвера ККТ) — иначе сканер и касса будут конфликтовать за порт.
- 5
5. Если не помогло — оставьте заявку
Оставьте заявку — подключимся удалённо, перенастроим сканер и подключаемое оборудование в 1С, вернём нормальную работу РМК.
Бесплатный расчёт
Ошибка ТС ПИоТ мешает продавать?
Опишите проблему — подключимся удалённо и восстановим работу кассы.
ВТЮРИН — официальный партнёр и аттестованный франчайзи фирмы «1С». Установка и настройка ТС ПИоТ платная: 1 970 ₽ за кассу, разово. Лицензия модуля ЕСМ стоит 5 000 ₽ в год за кассу и оплачивается отдельно, напрямую оператору АО «ЕСП». Бесплатно проверяем совместимость кассы и консультируем до заявки.
Получите консультацию по ТС ПИоТ
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и рассчитаем стоимость запуска под ключ.