ТС ПИоТ ошибка 400 (Bad Request)

Как проявляется

• При сканировании кода касса возвращает код ошибки 400 или Bad Request
• В 1С:Управление торговлей 11.5 ошибка сопровождается текстом «client_info.id должен быть в формате UUID»
• На части товаров проверка проходит нормально, на конкретных позициях — нет

Вероятные причины

• •Код маркировки уже был продан ранее (дубликат) или выведен из оборота
• •Баг конфигурации 1С:УТ 11.5 — некорректный формат идентификатора клиента в запросе
• •Касса «занята» другим процессом, запрос формируется с некорректными данными сессии
• •Повреждённый DataMatrix считался частично и в запрос ушли неверные данные
• •Устаревший релиз кассового ПО, формирующий запрос по старому формату

Как исправить — по шагам

1. 1

   1. Отделите проблему кода от проблемы кассы

   Отсканируйте заведомо корректный код другого товара. Если он проходит — дело в самом коде: проверьте его статус в «Честном знаке» (см. «Товар уже реализован»). Если 400 на всех товарах — причина в кассовом ПО.

2. 2

   2. Для 1С:УТ 11.5 обновите релиз

   Текст «client_info.id должен быть в формате UUID» — известный баг конфигурации. Он исправлен в релизе 11.5.22.157 и выше: обновите «1С:Управление торговлей» до актуальной версии.

3. 3

   3. Освободите кассу и перезапустите

   Закройте кассовое ПО, чтобы освободить ККТ, перезагрузите кассовый аппарат и запустите кассовую программу заново — часть ошибок 400 уходит после переинициализации сессии.

4. 4

   4. Проверьте качество сканирования

   Если DataMatrix затёрт или плохо пропечатан, сканер может передать обрезанный код. Отсканируйте другой экземпляр товара и сравните поведение.

5. 5

   5. Если не помогло — оставьте заявку

   Оставьте заявку — подключимся удалённо, разберём по логам, что именно уходит в запросе, обновим конфигурацию и восстановим проверку кодов.