Отдельный порядок работы на случай аварии в системе маркировки закреплён постановлением Правительства РФ от 30.11.2024 № 1679 и действует с 1 марта 2025 года. Главное правило простое: торговлю останавливать не нужно.
Как узнать, что сбой действительно на стороне ГИС МТ
При сбое оператор системы (ЦРПТ) обязан в течение 3 часов начать устранение проблемы и оповестить участников рынка и контролирующие органы. Оповещения идут по всем доступным каналам, самый оперативный — телеграм-канал «OMS-TTIS Notification» (t.me/oms_ttis_notification).
Что делать во время сбоя
- продолжать работать как обычно — вводить товары в оборот, продавать, выводить из оборота;
- использовать запас кодов маркировки, если он есть;
- сохранять данные у себя, если они не уходят в «Честный знак»: в течение 2 часов с начала сбоя можно не ждать подтверждения от системы;
- после уведомления об устранении сбоя передать накопившиеся данные — на это есть 3 рабочих дня.
Способ догрузки зависит от того, как вы работаете: из личного кабинета ГИС МТ данные передают там же, а при работе через кассовое ПО порядок уточняют у его разработчика.
Запас кодов маркировки
Производители и импортёры могут заранее сформировать запас кодов, чтобы авария в системе не останавливала выпуск продукции. Заявку создают в личном кабинете «Честного знака» в разделе «Управление заказами», указав код товара (GTIN) и нужное количество кодов. Объём запаса считают по своим объёмам продаж.
Почему ЛМ ЧЗ важнее, чем кажется
Даже при корректно настроенном онлайн-режиме в отчётности иногда появляются отклонения «Продажа без проверки КМ», чаще всего из-за потери мобильной связи на кассе. Локальный модуль «Честного знака» держит у себя базу запрещённых к продаже кодов и проверяет товар, когда ответ из ГИС МТ не пришёл вовремя. Использование офлайн-проверок такие отклонения полностью снимает.
Есть и обратная сторона: если интернета нет дольше 72 часов, локальная база устаревает и проверки через модуль перестают считаться достоверными — связь нужно восстановить, чтобы ЛМ ЧЗ синхронизировался с ГИС МТ.
Не уверены, что офлайн-проверка у вас реально работает? Проведём диагностику удалённо: проверим связку ЕСМ и ЛМ ЧЗ и покажем, что происходит на кассе при обрыве связи.