Личный кабинет ТС ПИоТ: вход, регистрация, оплата и статусы касс

Личный кабинет клиента АО «ЕСП» (ЛКК) — единственное место, где оплачивается пакет обслуживания ТС ПИоТ и откуда скачивается дистрибутив модуля ЕСМ. Без регистрации в кабинете лицензию получить нельзя, поэтому с него начинается любое подключение разрешительного режима на кассе.

Где вход в личный кабинет

Отдельного «личного кабинета ТС ПИоТ» не существует: вход в кабинет клиента находится на сайте оператора — АО «ЕСП», разработчика модуля ЕСМ. Мы его не заменяем и не дублируем, поэтому войти через наш сайт нельзя — это чужой сервис, и любые формы «входа» на сторонних сайтах должны вас насторожить.

• Кабинет клиента — для владельцев касс: оплата пакета, скачивание модуля, статусы ККТ, заявки на установку.
• Кабинет партнёра — отдельный контур для сервисных центров и ЦТО, с разделами «Мастера», «Финансы», «Задачи», «Обучение». Владельцу магазина он не нужен.

Не получается войти — почти всегда дело в одном из трёх: не подтверждена учётная запись электронной подписью, не установлен сертификат в хранилище «Личное» или пароль не проходит по требованиям безопасности при регистрации. Сама процедура аутентификации в кабинете строится на электронной подписи: логина с паролем достаточно для входа, но подтвердить организацию и получить доступ к покупке лицензии без УКЭП или МЧД не выйдет. Разбираем каждый случай ниже.

Что понадобится до регистрации

• номер телефона — на него придёт код подтверждения;
• ИНН организации или ИП;
• действующая УКЭП (усиленная квалифицированная электронная подпись) на носителе — Рутокен, eToken, JaCarta;
• установленный драйвер носителя и КриптоПро с действующей лицензией;
• браузер, который поддерживает работу с электронной подписью.

Настройка рабочего места для УКЭП

Если подпись не видна в браузере, сертификат обычно просто не установлен в хранилище. Порядок такой: подключить носитель → открыть КриптоПро CSP → вкладка «Сервис» → «Просмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор» → выбрать сертификат → «Установить». Успешная установка подтверждается сообщением о том, что сертификат помещён в хранилище «Личное».

Пустой список контейнеров означает одно из трёх: не подключён или заблокирован носитель, не установлен драйвер носителя, некорректно установлено КриптоПро. Истёкший сертификат для подтверждения кабинета не подойдёт — нужен новый, из удостоверяющего центра.

Регистрация в личном кабинете: 9 шагов

1. На странице входа нажать «Зарегистрироваться».
2. Ввести номер телефона.
3. Ввести код из СМС.
4. Придумать пароль и подтвердить его.
5. Указать ИНН или название организации и выбрать её из списка.
6. Проверить подтянувшиеся реквизиты и принять условия оферты.
7. Подтвердить учётную запись с помощью УКЭП или МЧД.
8. Дать согласие на запрос сведений о кассовой технике и данных из «Честного знака».
9. Готово — кабинет доступен.

Демо-режим и триальный период — это разные вещи

Оплата пакета обслуживания

Стоимость пакета обслуживания ЕСМ фиксированная — 5 000 ₽ в год за кассу, и платится она напрямую АО «ЕСП» в личном кабинете. Ни сервисный центр, ни партнёр не может продать вам лицензию дороже или дешевле: если с вас просят другую сумму за саму лицензию, это повод написать в поддержку ЕСП. Наши цены на настройку — отдельная работа и с лицензией не пересекаются.

• способы оплаты — банковская карта, СБП или расчётный счёт;
• карта и СБП проходят почти мгновенно, счёт может идти несколько дней — если модуль нужен срочно, лучше платить картой;
• закрывающие документы приходят после установки и настройки ЕСМ, через ЭДО, в виде УПД с признаком «1» (то есть со счётом-фактурой внутри);
• если платит другое юрлицо, в поддержку отправляют заявление о назначении платежа и платёжку с отметкой банка.

Зачем нужен код партнёра

При оплате есть поле «Код партнёра». Это не промокод и на цену он не влияет — код нужен только для маршрутизации: по нему заявка на установку попадает к конкретному сервисному центру. Если код не указать, ЕСП сам назначит партнёра из вашего региона.

Статусы касс в кабинете: как их читать

В разделе «Кассы» у каждой ККТ два независимых статуса — по ЕСМ и по ЛМ ЧЗ. Это первая диагностика, с которой стоит начинать, если касса перестала проверять коды.

Мониторинг «Честного знака»

В дашборде «Мониторинг „Честного знака“» показаны нарушения, за которые предусмотрен штраф, а в «Мониторинге касс» — ещё и потенциальные, например сканирование просроченного товара без продажи. Сплошные нули в дашборде не всегда означают, что нарушений нет: так же выглядит ситуация, когда согласие на запрос данных в «Честном знаке» не дано или дано меньше месяца назад.

Заявка на установку

Из кабинета можно создать заявку на установку модуля сервисным инженером — она уйдёт партнёру по коду или подобранному автоматически. Мы работаем как раз в этом контуре, но подключаемся к кассе удалённо, без выезда, по всей России: смотрим кассовое ПО, драйверы и учётную систему, а не только сам факт установки модуля.

Техподдержка ТС ПИоТ: куда звонить и по какому вопросу

Поддержек здесь две, и половина потерянного времени уходит на обращение не по адресу. Разделять просто: всё, что касается лицензии, кабинета и самого модуля, к оператору; всё, что касается вашей кассы и учётной системы, к тем, кто её настраивал.

Не хотите разбираться с УКЭП, кабинетом и статусами — оставьте заявку. Проведём по регистрации, поможем с оплатой пакета и настроим ТС ПИоТ на кассе.