Порядок подключения ТС ПИоТ упирается в электронную подпись раньше, чем в саму кассу: без подтверждённой учётной записи в кабинете оператора нельзя ни оплатить лицензию, ни скачать дистрибутив модуля. А подтверждается она усиленной квалифицированной электронной подписью — УКЭП.
Что должно быть на рабочем месте
- действующая УКЭП вашей организации;
- носитель подписи — Рутокен, eToken, JaCarta или другой совместимый;
- установленный драйвер этого носителя — без него система физически не увидит ключ;
- криптопровайдер КриптоПро CSP с действующей лицензией;
- браузер, поддерживающий работу с подписью, и криптоплагин, если он нужен вашему сценарию.
Отдельно про лицензию КриптоПро: она имеет срок. Истёкшая лицензия — частая и неочевидная причина, по которой подпись перестаёт работать в браузере, хотя «вчера всё было нормально».
Установка сертификата в хранилище «Личное»
Смысл процедуры в том, чтобы система знала о вашем сертификате и могла им подписывать. Порядок такой:
- Подключите носитель с подписью к компьютеру.
- Откройте программу КриптоПро CSP, обычно через поиск Windows.
- Перейдите на вкладку «Сервис».
- Выберите «Просмотреть сертификаты в контейнере» и нажмите «Обзор».
- В списке выберите нужный сертификат — сверьте владельца, организацию и срок действия.
- Нажмите «Установить» и дождитесь сообщения, что сертификат помещён в хранилище «Личное».
После этого можно возвращаться к подтверждению учётной записи в кабинете оператора.
Список контейнеров пустой
Если на шаге «Обзор» ничего не показано, проверяйте по порядку — причин ровно четыре:
- носитель не подключён или подключён неплотно;
- не установлен драйвер носителя;
- носитель заблокирован — например, после серии неверных попыток ввода PIN;
- некорректно установлен сам КриптоПро.
Помогает простое: отключить и снова подключить носитель, посмотреть, горит ли на нём индикатор, перезагрузить компьютер и повторить попытку. Если сертификат так и не появился — вопрос к поставщику подписи.
Сертификат установлен, но браузер его не видит
Это отдельная ситуация со своим списком проверок: установлен ли криптоплагин, разрешено ли расширение в браузере, не блокирует ли браузер всплывающие окна и обращение к криптопровайдеру, актуальна ли версия браузера и — важное — установлен ли сертификат именно в хранилище «Личное», а не куда-то ещё. Нередко достаточно перезапустить браузер или компьютер после установки.
Если срок сертификата истёк
Просроченный сертификат для подтверждения кабинета не подойдёт — нужен новый, из удостоверяющего центра. После получения процедуру установки через КриптоПро повторяют с начала. Здесь же пригодится знать: истёкший или отозванный сертификат — одна из причин ошибки авторизации уже на работающей кассе.
А если подписи нет вообще
Есть альтернатива: подтвердить учётную запись машиночитаемой доверенностью. Но с оговоркой — подойдёт только МЧД по классификатору ФНС, и в ней должны быть права подписывать договоры и оплачивать счета. При этом через МЧД вы сможете дать согласие только на запрос сведений о кассовой технике, а данные из системы маркировки подтянуть не получится.