Ошибка «неизвестная модель ДККТ»
Сообщение «неизвестная модель ДККТ» означает, что драйвер не смог определить подключённую кассу. Практически всегда это несоответствие версий: драйвер старше вашей модели ККТ либо взят не из того дистрибутива. Модуль при этом установлен корректно и переустановки не требует.
Пн–Пт, 9:00–18:00 · Севастополь и вся Россия удалённо
Рассчитать под ключ
Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем стоимость и сроки под ваш бизнес.
Как проявляется
- При настройке или регистрации появляется «неизвестная модель ДККТ»
- Модуль не подтягивает данные кассы: модель, заводской номер, номер ФН
- Ошибка появилась после обновления кассы или замены оборудования
Вероятные причины
- •Драйвер ККТ устарел и не содержит описания вашей модели
- •Драйвер установлен из сторонней сборки, а не из дистрибутива ЕСП
- •Не задан или занят порт связи модуля с кассой (gRPC 4041)
- •Не выполнена проверка связи в тест-драйвере, касса не опрошена
- •Прошивка ККТ ниже минимальной для работы с модулем
Как исправить — по шагам
- 1
1. Поставьте драйвер из дистрибутива ЕСП
Скачайте архив в личном кабинете ЕСП: помимо самого модуля в нём есть папка с драйвером ККТ нужной версии. Драйвер со стороннего сайта может не знать вашу модель и конфликтовать с модулем.
- 2
2. Проверьте связь в тест-драйвере
Откройте тест-драйвера ККТ, задайте порт сервера gRPC 4041 и выполните «Проверку связи». Если параметры подключения неизвестны, воспользуйтесь поиском оборудования. Модель должна определиться корректно.
- 3
3. Обновите прошивку ККТ
Проверьте, что прошивка кассы не ниже минимальной версии, заявленной для работы с ТС ПИоТ. Устаревшая прошивка — частая причина того, что драйвер видит кассу как незнакомую.
- 4
4. Уберите конфликтующие драйверы
Драйверы других производителей на том же компьютере мешают опознанию: удалите лишние через «Установку и удаление программ» и перезапустите службы.
- 5
5. Если не помогло — оставьте заявку
Оставьте заявку — подключимся удалённо, подберём драйвер под вашу модель ККТ и доведём подключение до состояния, когда модуль видит кассу.
Другие ошибки ТС ПИоТ
Бесплатный расчёт
Ошибка ТС ПИоТ мешает продавать?
Опишите проблему — подключимся удалённо и восстановим работу кассы.
ВТЮРИН — официальный партнёр и аттестованный франчайзи фирмы «1С». Установка и настройка ТС ПИоТ платная: 1 970 ₽ за кассу, разово. Лицензия модуля ЕСМ стоит 5 000 ₽ в год за кассу и оплачивается отдельно, напрямую оператору АО «ЕСП». Бесплатно проверяем совместимость кассы и консультируем до заявки.
Получите консультацию по ТС ПИоТ
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и рассчитаем стоимость запуска под ключ.